O Visual Support App permite que agentes de suporte, especialistas e profissionais de sinistros vejam o que você vê. Aproveitando a câmera traseira do seu dispositivo Android ou compartilhando sua tela.
Para utilizar este aplicativo você deve ser convidado via SMS ou iniciar a interação a partir de uma página web.
Para iniciar a interação visual é necessário baixar o aplicativo e voltar ao SMS ou página web para conectar a sessão.
Durante a interação, você pode aproveitar recursos avançados como:
• Áudio HD
• Adaptação automática da taxa de quadros de vídeo
• Compartilhamento de tela e co-navegação
• Ponteiro remoto ao vivo
• Desenho e anotações de 2 maneiras
• Pausar vídeo, fotos e salvamento de imagens
• Gravação de sessão
O aplicativo pode acesse seus dados armazenados se o agente remoto solicitar e somente se você autorizar explicitamente. O aplicativo também permite que o agente remoto capture, armazene, processe e retenha fotos tiradas durante a sessão interativa ao vivo.
Nesta versão, continuamos a melhorar nossa nova solução, Sightcall VISION.
Em particular, adicionamos snapshots para agentes móveis e screencast para convidados.
Além disso, também adicionamos AR Measure e AI Classification para VISION: Self-guided.
AR Measure transforma seu dispositivo em uma fita métrica. A classificação ajuda a identificar um objeto específico em uma cena.
E como sempre, também melhoramos o desempenho e a estabilidade.
Digital Flows: adicionada precisão ao GPS, correção
de recursos
- Fluxos digitais: agora é possível carregar uma URL na mesma visualização da web
Correções de bugs
- O agente não pode interromper um compartilhamento de vídeo
- Relatórios de casos interrompidos por causa de mensagens de bate-papo
recuperação da lista da linguagem da biblioteca de faturamento do Google atualizada agora é dinâmica.
Os eventos de tradução de fala são adicionados aos relatórios de caso.
Melhorias na plataforma de gravação.
Samsung Galaxy Star
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